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Fale com a gente

Preencha o formulário abaixo. Respondemos no e-mail que você informar, de segunda a sexta. Como o site é tocado por uma equipe pequena, pode levar alguns dias — mas toda mensagem é lida.

O que resolvemos por aqui

Preço diferente do que está no site. Escreva com o link da página e a gente corrige na próxima atualização. Esse tipo de aviso é o que mais ajuda.

Link quebrado ou produto que saiu do ar. Vendedores tiram anúncios do ar sem avisar. Nos conte qual e tiramos da seleção.

Sugestão de produto. Achou um achadinho que merece entrar? Mande o link da Shopee. Avaliamos com os mesmos critérios de sempre, descritos na página Sobre.

Parcerias e imprensa. Escolha o assunto "Parceria ou imprensa" e conte os detalhes da proposta. Vale lembrar: não aceitamos pagamento para incluir produto na seleção.

Privacidade e LGPD. Pedidos sobre dados pessoais vão pelo mesmo formulário, com o assunto "Privacidade e dados pessoais", e seguem o que está na Política de privacidade.

O que NÃO conseguimos resolver

A BelaDamma é uma vitrine de curadoria: não vendemos, não cobramos e não enviamos nada. Toda compra acontece dentro da Shopee, com o vendedor de lá.

Então, para estes casos, é preciso falar com a Shopee ou com o vendedor pelo aplicativo:

• Pedido que não chegou ou atrasou
• Produto com defeito, trocado ou diferente do anúncio
• Cancelamento, devolução ou reembolso
• Segunda via de nota fiscal
• Código de rastreio

Na Shopee, esses pedidos são abertos em Minhas Compras → selecione o pedido → Preciso de ajuda. É por lá que a Garantia Shopee funciona, e é o caminho que resolve — nós não temos acesso ao seu pedido.